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兰州西固:“枫桥经验”赋能“高效办成社保事”

2024-09-02 11:52  来源:中新网甘肃   阅读量:11696   

“以前缴纳城乡居民社保费要坐1个多小时的公交车到城区办理,现在好了,自从新城镇有了这个税费自助服务点,在家门口就能轻轻松松地把社保费缴了,真是省时还省力!”在兰州市西固区新城镇青石台村的税费便民服务站,村民陈先生在新城税务分局税务干部的辅导下,用手机成功缴纳了社保费。

社会保险费关系百姓的切身利益,为确保社保缴费的民生难题得到妥善解决,西固区税务局新城税务分局坚持弘扬新时代“枫桥经验”,依托新城镇各村委办公点打造税费服务阵地,成立“税务+村干”网格员服务团队,以“近人情、接地气”的贴心服务切实将村民的社保问题解决在“家门口”。

“税费便民服务站”是西固区税务局落实“高效办成一件事”的服务缩影。今年以来,围绕“持续提升效能 办好为民实事”的“便民办税春风行动”主题,该局坚持把纳税人缴费人的急难愁盼放在首位,推行“合力办、线上办、分类办”的工作模式,助力高效办成社保“一件事”。

该局建立多部门网格化治理。联合西固区财政局、西固区人社局、西固区医保局制定《西固区社会保险费矛盾争议化解工作方案》,推动形成税务部门主责、职能部门协作的“1+N”工作格局,畅通信息共享渠道,搭建社保费调解平台,避免缴费人“多头跑”。

同时,该局还在办税服务厅开设“枫桥专岗”,安排业务股室的负责人轮流“坐诊”答疑解惑。在税源管理分局设立税费便民服务站,严格落实“一站式”办结。在征纳互动平台开通“枫桥热线”,强化线上辅导答疑,将高频涉费争议化解在“云端”。

此外,实施多层次精准化调解。简单事项由首问责任人“马上办”,复杂事项交由智库团队“合力办”,疑难事项转办区属职能部门“协同办”。

民有所需,税有所为。西固区税务局将继续找准“枫桥经验”发力点,倾力解决社保费征缴过程中的问题诉求,全力提升矛盾调解的精准度,实现快速高效化解争议,持续为广大缴费人带来温馨的春“枫”体验。

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