在党的二十届三中全会胜利闭幕的背景下，金融保险行业迎来了新的发展机遇。众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）作为保险业的新生力量，始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥相互保险在普惠金融方面的独特优势，致力于为特定群体提供风险保障和普惠金融服务。
自成立以来，众惠相互始终坚持党的领导，深入调研市场需求，精准定位目标客户群体，开发了一系列具有针对性的保险产品。这些产品不仅满足了会员的多样化需求，更体现了相互保险“补短板、填空白”的发展理念，为普惠金融事业注入了新的活力。
在普惠金融的实践中，众惠相互注重发挥相互保险的特色优势，聚焦“一老一小”“带病慢病”及服务新市民、新经济从业者等领域。通过不断优化产品结构，提升服务质量，众惠相互已经取得了显著的成果。目前，在运营的相互类项目超过10个，覆盖人群超过60万人次，这些项目的成功实施，为特定群体提供了有力的风险保障，也为众惠相互在普惠金融领域的发展赢得了广泛赞誉。
以新市民群体为例，众惠相互的“深圳众惠保”项目以独特的优势吸引了大量新市民参保。该项目放宽了投保条件，使快递员、外卖员、货车司机、灵活就业群体等都能享受到风险保障。截至今年上半年，“深圳众惠保”已连续发售7期，累计投保人数超过12万人，其中30%以上为深圳新市民。这一项目的成功实施，不仅为新市民群体提供了风险保障，也彰显了众惠相互在普惠金融领域的责任与担当。
在医疗服务方面，众惠相互同样表现出色。持续关注特定疾病领域内的健康保险，尤其是慢性肾脏病患者的保障问题。通过深入调研和分析，众惠相互已经累计开发相关产品近20种，涵盖肾病场景中的意外、医疗、津贴保障责任。这些产品的推出，为慢性肾脏病患者提供了全面的风险保障，使他们能够更加安心地面对疾病带来的挑战。
此外，众惠相互还积极运用科技手段提升服务质量和效率。通过人工智能、大数据等技术实践，不断优化理赔流程和服务体验。据《众惠相互2024年半年度理赔报告》显示，上半年累计服务人次超过2.1万人，件均赔款金额约1.25万元。其中，线上化率高达92.3%，理赔最快结案时效仅18秒。这些数据的背后，是众惠相互对科技赋能的深入探索和实践。
在老年服务方面，众惠相互同样不遗余力。公司加大关注老年群体的风险保障需求，开发了超过20款老年产品，包括医疗、重疾和意外险等。还通过AI技术应用开发智能客服系统，实现优先接入老年理赔电话、识别方言、语速音量等功能。这些措施的实施，不仅提升了老年群体的服务体验，也彰显了众惠相互对老年群体的关爱与尊重。
未来，众惠相互将继续坚守普惠金融初心，以高质量发展积极服务中国式现代化；并将持续加大产品和服务创新力度，不断提升服务质量和效率，推动普惠金融事业的繁荣发展。
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