瑞众保险淮安中支金湖营服重疾二次赔付案件获赠锦旗
每一份保单都承载期待，每一次服务都倾注真心。2025年10月16日下午，瑞众保险淮安中支收到G女士送来的锦旗，以表达对瑞众保险淮安中支暖心服务的感谢！
2025年10月10日，瑞众保险淮安中支理赔人员接到G女士报案：其父亲G先生因重症肌无力现正在ICU急救，人已处于无意识状态，询问该情况是否符合公司重疾险二次赔付要求。理赔人员接到报案后，立即对G先生投保情况进行核实。经查询，客户G先生于2020年7月为自己投保华夏常青树（特惠版）重大疾病保险及附加医保通（旗舰增强版）医疗保险，重疾保额11万元。2021年12月，G先生不幸罹患恶性肿瘤，后向公司提交理赔申请；经审核，G先生确诊疾病符合华夏常青树（特惠版）重大疾病保险条款中“恶性肿瘤”赔付要求，公司正常赔付重疾保险金11万元、医疗保险金3万余元，同时豁免后续重疾险保费8万余元，保单继续有效。2022年至今，共计赔付G先生后续治疗费近12万元。
经与G女士详细了解其父亲具体病情后，理赔人员于2025年10月14日下午至医院面见G先生主治医生，对G先生住院情况、疾病诊断证明等关键材料进行核实，初步判定G先生本次疾病符合常青树（特惠版）重大疾病保险条款中“深度昏迷”重疾组别理赔条件，随即协助G女士填写相关理赔材料。10月15日上午，淮安中支将该案件上报分公司，在确认符合“重疾先赔”条件后，分公司快速完成内部审核流程，再次赔付G先生重疾保险金11万元，保单仍继续有效。
G女士知悉其父亲案件正常结案后，激动不已，称瑞众保险不仅兑现了二次赔付承诺，还额外提供上门理赔、快速结案的便利服务。这笔赔付款项为其父亲的治疗费用提供了重要的经济支持，减轻了家庭的极大负担，更让他们一家人深刻感受到了保险的意义。
一面锦旗，承载着客户的满心认可；一句感谢，凝聚着保险服务的价值底色。当风险来临时，瑞众保险淮安中支提供给客户的早已不是冰冷的服务条款，而是化作了客户对抗病魔时的底气、缓解家庭焦虑的暖流。这份“快”与“暖”的背后，是用实际行动诠释保险行业“扶危济困、雪中送炭”的本质，为构建和谐稳定的社会风险保障体系贡献更多力量。
（图/文 淮安张亚梅）
（图为G女士赠送锦旗现场图片）
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